ΑΡΧΑΡΙΟΙ
Απόκτησε γρήγορα τις βασικές δεξιότητες επικοινωνίας και εξυπηρέτησης. Ξεκίνησε σωστά την πορεία σου στη φιλοξενία.
Χτίζοντας την Άψογη Εξυπηρέτηση και Εμπειρία του Πελάτη μέσα από τη σωστή εκπαίδευση
Εκπαίδευση που δίνει στους ανθρώπους πρακτικά και άμεσα εφαρμόσιμα εργαλεία για καλύτερη επικοινωνία, καλύτερη εξυπηρέτηση και καλύτερα αποτελέσματα.
ΕΜΠΕΙΡΟΙ
Εξέλιξε τις δεξιότητές σου. Αύξησε την ικανοποίηση των πελατών σου, τις πωλήσεις και τα φιλοδωρήματά σου.
MANAGERS
Ηγήσου ανθρώπων. Δημιούργησε κουλτούρα αριστείας. Βελτίωσε τη λειτουργία, την εμπειρία των πελατών και τις αξιολογήσεις.
ΙΔΙΟΚΤΗΤΕΣ
Δημιούργησε μια κερδοφόρα επιχείρηση μέσα από εξαιρετική εξυπηρέτηση. Ανάπτυξε ανθρώπους, συστήματα και μακροπρόθεσμη επιτυχία.
Γνώση που η ομάδα σου μπορεί να εφαρμόσει από την επόμενη κιόλας ημέρα
Ένας πρακτικός οδηγός για τα πρότυπα εξυπηρέτησης, την επικοινωνία και τις μικρές λεπτομέρειες που μετατρέπουν τη συνηθισμένη εξυπηρέτηση σε μια εξαιρετική εμπειρία πελάτη.
ΠΡΑΚΤΙΚΟΔημιούργησε σταθερά πρότυπα, διαχειρίσου τις δύσκολες στιγμές και μετέτρεψε την εξυπηρέτηση σε πιστότητα.
ΕΦΑΡΜΟΣΙΜΟΣτην καθημερινή εξυπηρέτηση
Ο σερβιτόρος δεν είναι υπεύθυνος για τα πάντα. Επηρεάζει όμως σχεδόν τα πάντα.
Ο σερβιτόρος δεν επιλέγει το μενού, δεν καθορίζει τις τιμές ούτε τη στρατηγική της επιχείρησης. Κάθε αλληλεπίδρασή του, όμως, μπορεί να επηρεάσει την εμπειρία του πελάτη, την απόδοση της ομάδας, τη φήμη του εστιατορίου και, τελικά, την επιτυχία του.
35+χρόνια
εμπειρίας
εμπειρίας
Σχετικά με τον Νίκο Σλιουσάρεγκο
Σύμβουλος επιχειρήσεων φιλοξενίας, στέλεχος επιχειρηματικής ανάπτυξης, συγγραφέας και εκπαιδευτής με περισσότερα από 35 χρόνια διεθνούς επαγγελματικής εμπειρίας.
Η επαγγελματική του προσέγγιση συνδυάζει την πρακτική γνώση της καθημερινής λειτουργίας, την ηγεσία και την επιχειρηματική ανάπτυξη με μια απλή πεποίθηση: η εξαιρετική εξυπηρέτηση χτίζεται μέσα από τη γνώση, τη συνέπεια και το γνήσιο ενδιαφέρον για τους ανθρώπους.
ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑΤΙ ΛΕΝΕ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ ΤΟΥ ΧΩΡΟΥ
Απόψεις από επαγγελματίες που γνωρίζουν τη δουλειά, την εκπαίδευση και την προσέγγισή μου στη φιλοξενία.
Πρακτικό & Εμπνευσμένο.
“Ένα εξαιρετικό βιβλίο γεμάτο πρακτικές γνώσεις και παραδείγματα από πραγματικές καταστάσεις. Κάθε κεφάλαιο είναι σαφές, ουσιαστικό και άμεσα εφαρμόσιμο. Ένα πολύτιμο εργαλείο για όποιον θέλει να βελτιώσει την ποιότητα της εξυπηρέτησης και να δημιουργήσει μια ισχυρότερη επιχείρηση φιλοξενίας.”
Χρήστος ΔημητρακόπουλοςΕπιχειρηματίας
Εφαρμόσιμη γνώση
“Αυτό το βιβλίο είναι πολύ περισσότερο από ένας εκπαιδευτικός οδηγός. Βοηθά ιδιοκτήτες, διευθυντές και ομάδες να μιλούν την ίδια γλώσσα, να βελτιώνουν την επικοινωνία και να προσφέρουν σταθερά υψηλότερο επίπεδο εξυπηρέτησης.”
Βασίλης ΠαπαναστασίουΙδιοκτήτης εστιατορίου
Ένας Ολοκληρωμένος Οδηγός.
“Έπειτα από περισσότερα από 30 χρόνια στον χώρο της φιλοξενίας, σπάνια συναντώ ένα βιβλίο που παρουσιάζει την επαγγελματική εξυπηρέτηση με τόσο απλό, πρακτικό και αποτελεσματικό τρόπο. Ένας απαραίτητος οδηγός για κάθε επαγγελματία της φιλοξενίας.”
Μιχάλης ΧατζίδηςΠρομηθευτής Ho.Re.Ca.
Προσεχώς:
Μια νέα προσέγγιση στην τεχνολογία της φιλοξενίας, σχεδιασμένη για να απλοποιεί τη λειτουργία, να υποστηρίζει τις ομάδες και να βελτιώνει την εμπειρία του πελάτη.
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΕ ΜΑΖΙ ΜΟΥ
Έχεις κάποια ερώτηση σχετικά με την εκπαίδευση, την εξυπηρέτηση πελατών, τη φιλοξενία ή την ανάπτυξη της επιχείρησής σου; Επικοινώνησε μαζί μου για να δούμε πώς μπορώ να σε βοηθήσω.
info@6plus6service.com